什么是企業(yè)文化？對(duì)這個(gè)問題，每個(gè)人的回答都不一樣。

百睿德人對(duì)企業(yè)文化的定義不是起源于某本書或某個(gè)理論。百睿德云的企業(yè)文化的定義首先來(lái)自于我職業(yè)生涯中第一個(gè)大咖領(lǐng)導(dǎo)：1995-2001年期間我在寶潔工作時(shí)的大中華區(qū)人力資源總監(jiān)（后來(lái)他做了寶潔全球的CHRO/首席人力資源官）。

他說：culture is common behavior。中文翻譯過來(lái)就是“文化就是普遍的行為”。

我估計(jì)這句話也不一定是他的原創(chuàng)。他也是經(jīng)過了多年的觀察、學(xué)習(xí)、總結(jié)而來(lái)的。也許，這個(gè)定義也是來(lái)自于他職業(yè)生涯早期的某一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，或者來(lái)自于參加了某個(gè)培訓(xùn)課程的講師。

他這么說，我覺得挺有道理、言簡(jiǎn)意賅，而且這位領(lǐng)導(dǎo)本身既有能力又有人格魅力，于是我就自然地信了。我也沒有太深究其理論來(lái)源如何、有沒有其它更好的定義、有什么局限性什么的。

我估計(jì)，絕大部分的實(shí)戰(zhàn)派，都是這么成長(zhǎng)起來(lái)的。

這個(gè)定義指導(dǎo)了我的工作多年。挺好用的。既然文化是普遍的行為，那么塑造文化就是塑造普遍的行為。換句話說，就是塑造“好習(xí)慣”。這跟培養(yǎng)一個(gè)孩子的道理是類似的。比起那些把文化理解為員工活動(dòng)、年會(huì)、內(nèi)刊、年度口號(hào)、員工表彰等事情的那類定義，這個(gè)定義要英明至少兩個(gè)數(shù)量級(jí)。

十年之后，當(dāng)我做了一個(gè)公司的CHO之后，我開始覺得這個(gè)定義有點(diǎn)不足了，尤其是將這個(gè)定義用于公司的高層人員的時(shí)候。對(duì)高層人員，普遍的行為雖然仍然適用，但是行為背后的理念也非常關(guān)鍵。這幫“老油條”們，很容易在行為層面表現(xiàn)的很“普遍”，但在背地里并不認(rèn)同。所以，不能光看行為，還得挖掘一下理念。

于是我就把這個(gè)定義進(jìn)化了一下：文化就是普遍的行為+共同的理念。

新的定義雖然承認(rèn)文化中要包含“共同的理念”這一部分，但我在實(shí)際操作中還是比較強(qiáng)調(diào)“普遍的行為”。因?yàn)槲艺J(rèn)為“理念”也需要通過“行為”去塑造。而且，我還有另外一個(gè)在實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的理念：優(yōu)秀的企業(yè)文化大體相同；不優(yōu)秀的企業(yè)文化各有不同。這句話的意思是說，所有企業(yè)要去塑造的“共同的理念”都差不多，無(wú)非就是這四項(xiàng)：追求卓越、實(shí)事求是、以人為本、信任。一個(gè)企業(yè)的文化出了問題，一定是這幾個(gè)基本方面出了問題。